Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Gabriel Alejandro Casas Agudelo, identificado con cédula de ciudadanía 1.036.641.311, quien opera este sitio bajo la marca templa, con domicilio en Calle 77 Sur #47C-65, apartamento 1009, Sabaneta, Antioquia, Colombia.

• Correo electrónico: info@templahub.co
• WhatsApp: +57 320 708 2388

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales es la de Servicio al Cliente, a través del correo info@templahub.co.

2. Datos que recolectamos

Según la interacción que tengas con templa, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp. El WhatsApp es opcional en todos los formularios salvo en la inscripción a un taller, donde lo usamos para confirmar tu cupo.
• Datos de interés comercial: el área de interés que selecciones, las herramientas o recursos que descargues o consultes, y los talleres o recursos de los que pidas aviso.
• Datos de inscripción a talleres: el taller, la fecha y el valor al que te inscribes, y si asistirás de forma presencial o virtual.
• Mensajes que nos escribes: el texto que dejes en el formulario de contacto.
• Respuestas a nuestras herramientas de diagnóstico: las respuestas que ingresas en los cuestionarios y calculadoras, incluidas estimaciones sobre tu situación financiera, con el único fin de generar tu resultado y tu informe personalizado.
• Datos de transacción: si pagas un taller o una herramienta, registramos el identificador del pago, el estado y el monto. templa no recolecta ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito; el pago se procesa íntegramente en la plataforma de Mercado Pago.
• Datos técnicos: información básica de navegación y país de origen de la conexión, con fines estadísticos y de seguridad.

No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual o datos biométricos). Te pedimos no incluir este tipo de información en los campos de texto libre.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

1. Generar y entregarte el informe, resultado o recurso que solicitaste.
2. Avisarte cuando esté disponible un recurso o un taller del que pediste aviso.
3. Gestionar tu inscripción a talleres: confirmar tu cupo por WhatsApp o correo, coordinar el pago y avisarte de cualquier cambio de fecha, lugar o condiciones.
4. Responder tus solicitudes de contacto, asesoría o mentoría.
5. Gestionar la compra, el pago y la entrega de las herramientas de pago.
6. Enviarte comunicaciones informativas y comerciales sobre contenidos, herramientas, talleres y servicios de templa, siempre que lo hayas autorizado y con la posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.
7. Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestras herramientas y contenidos.
8. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Autorización del titular

Recolectamos tus datos únicamente con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios. Conservamos evidencia de esa autorización, incluido el texto exacto que se te mostró y la fecha en que la otorgaste, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

Entregar tus datos es voluntario. Sin embargo, algunos datos son necesarios para prestarte el servicio: sin correo electrónico no podemos responderte, y sin WhatsApp no podemos confirmar tu cupo en un taller.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@templahub.co desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre, tu solicitud y los datos de contacto para responderte.

Consultas

Las atendemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Los atendemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo resulta incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales basta con pedirlo respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a info@templahub.co.

7. Transferencia internacional de datos

Para operar el sitio utilizamos proveedores de tecnología cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento, autorizas también esta transferencia y transmisión internacional. Nuestros proveedores actuales son:

• Cloudflare — alojamiento del sitio y almacenamiento de la base de datos donde se guardan los formularios (servidores en Estados Unidos).
• GoDaddy — correo electrónico de info@templahub.co.
• WhatsApp (Meta) — mensajería, cuando nos escribes o cuando te contactamos para confirmar una inscripción.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos en línea.

Todos ellos operan bajo estándares de seguridad y compromisos contractuales de confidencialidad.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso a la base de datos restringido a credenciales de servidor, y acceso limitado al personal que lo requiere para prestar el servicio. Ningún sistema es completamente infalible, pero nos comprometemos a notificarte y a reportar a la autoridad competente cualquier incidente que afecte tus datos personales.

9. Datos de menores de edad

Los servicios de templa están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, procederemos a suprimirlos.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 21 de septiembre de 2026. Tus datos se conservarán mientras exista una relación contigo y hasta por cinco (5) años después de tu última interacción, o hasta que solicites su supresión, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea sustancial, te lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio antes de que entre en vigencia.